결제 및 환불규정

리셋 재범방지교육센터의 청약철회 및 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 본 규정에 따라 처리합니다.

본 규정이 관계 법령에 따른 소비자의 권리보다 불리하게 규정된 경우에는 관계 법령이 우선하여 적용됩니다.

결제 후 온라인 강의, 상담, 맞춤형 자료 제작 등 유료서비스의 제공이 개시되지 않은 경우 관계 법령에 따른 청약철회 기간 내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

일부 강의를 수강한 경우에는 이미 수강하여 제공된 강의에 해당하는 금액을 공제하고 미수강 부분을 기준으로 환불합니다.

교육과정별 실제 강의 수와 제공자료는 각 상품페이지에 표시된 구성을 기준으로 합니다.

온라인 교육과정의 수강을 시작한 이후 환불을 요청하는 경우, 환불 신청 시점까지 실제 제공된 교육서비스에 해당하는 금액을 공제한 후 미제공 부분에 대하여 환불합니다.

환불금액은 원칙적으로 다음과 같이 산정합니다.

환불금액 = 실제 결제금액 - 이미 제공된 교육서비스에 해당하는 금액

이미 제공된 교육서비스에 해당하는 금액은 원칙적으로 전체 교육과정 중 이용자가 수강 완료한 강의의 비율을 기준으로 산정합니다. 예를 들어 총 8강 중 2강을 완료한 경우 특별한 사정이 없는 한 전체 교육서비스의 2/8에 해당하는 부분이 제공된 것으로 반영합니다.

다만 상담, 맞춤형 자료 작성 등 별도의 서비스가 결합된 상품의 경우에는 각 서비스의 실제 제공 여부를 함께 반영하여 환불금액을 산정합니다.

관계 법령에서 별도의 기준을 정하고 있는 경우에는 해당 법령이 우선하여 적용됩니다.

즉시 제공되는 수료증·이수증 또는 해당 교육과정에 포함된 발급자료를 발급·다운로드·출력한 경우에는 해당 자료가 제공된 것으로 봅니다.

이 경우 이미 제공이 완료된 교육서비스 부분에 대해서는 환불하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

발급자료에는 수료증, 이수증, 교육이수 상세내역서, 재발방지계획서, 실천계획서, 서약서, 교육소감문 및 해당 교육과정에서 제공하기로 한 기타 자료가 포함될 수 있습니다.

다만 상담 또는 개별 맞춤형 서비스가 별도로 결합된 상품에서 해당 서비스 중 아직 제공되지 않은 부분이 있는 경우에는 미제공 서비스 부분의 환불 여부 및 금액을 관계 법령과 실제 서비스 제공 여부에 따라 별도로 산정합니다.

관계 법령에 따라 소비자에게 인정되는 청약철회 또는 환불권까지 본 조항만으로 일률적으로 배제하지 않습니다.

심리상담 종합과정과 같이 온라인 교육, 심리상담 및 개별 작성자료가 함께 포함된 상품은 각 서비스의 실제 제공 여부를 기준으로 환불범위를 산정합니다.

온라인 교육을 이미 수강한 경우에는 제공된 교육서비스 부분이 반영되며, 심리상담이 실제 진행된 경우에는 해당 상담서비스가 제공된 것으로 봅니다.

상담내용을 바탕으로 상담의견서 또는 기관 탄원서의 작성이 개시되거나 작성·발급이 완료된 경우에는 해당 서비스의 진행·제공 정도를 환불범위 산정에 반영할 수 있습니다.

교육과정 전체를 수료하고 교육과정에 포함된 발급자료까지 제공받은 경우에는 해당 교육서비스 부분이 완료된 것으로 봅니다.

다만 종합과정 중 아직 제공되지 않은 서비스가 존재하는 경우에는 관계 법령 및 실제 서비스 제공 여부에 따라 해당 미제공 부분의 환불 여부를 별도로 산정합니다.

센터의 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능하거나 표시·광고 또는 계약내용과 현저하게 다른 서비스가 제공된 경우 관계 법령에 따라 환불 또는 이에 상응하는 조치를 받을 수 있습니다.

사이트 내 회원용 환불 신청 또는 자동 결제취소 기능은 제공하지 않습니다. 환불 문의는 고객센터로 연락해 주세요.

센터가 본인확인, 결제내역 및 실제 서비스 제공내역을 확인한 뒤 관계 법령과 본 규정에 따라 직접 처리합니다.

고객센터: 010-7727-8619
E-mail: [email protected]

청약철회 또는 환불이 확정된 경우 관계 법령에서 정한 기간 내에 환급절차를 진행합니다.

카드사 또는 결제대행사의 처리과정에 따라 실제 결제취소가 이용자의 결제수단에 반영되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.

명의도용, 대리수강, 계정공유, 발급자료 위조·변조 등 회원의 위법 또는 부정행위가 확인되는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

다만 이러한 이용제한은 관계 법령상 인정되는 소비자의 환불권까지 당연히 소멸시키는 것으로 해석하지 않습니다.

본 규정에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준이 적용되는 범위에서 그 기준에 따릅니다.

시행일: 2026년 9월 30일